روش های ارسال محصولات در صاحارا مارکت:
صاحارا مارکت سفارشات مشتریان را از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و پیک (برای تهران) ارسال می‌کند.
در تمامی روش ها (بجز پیک) کد رهگیری برای مشتریان ارسال خواهد شد، در صورت پیگیری بیشتر می‌توانید با شماره 09306303154 و 02122332900 در تماس باشید.
هزینه های ارسال محصولات در صاحارا مارکت:
هزینه ارسال برای سفارش های بالای 5 میلیون تومان رایگان می‌باشد که همراه با یک گیفت با توجه به مبلغ سفارشتان ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال با پست پیشتاز برای سراسر کشور 55 هزار تومان است که به مبلغ سفارشتان اضافه می شود و هزینه ارسال با تیپاکس (سراسر کشور) و پیک (برای تهران) درب منزل دریافت می‌شود.
قوانین کلی در صاحارا مارکت:
- در صاحارا مارکت تلاش بر آن است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار شما قرار بگیرد تا انتخاب بهتری داشته باشید، اما باید توجه داشته باشید در هنگام انتخاب کالا باید به تمام مشخصات کالا دقت نمایید و سپس اقدام به ثبت سفارش کنید.
- صاحارا مارکت به تمامی اطلاعات شخصی شما احترام می‌گذارد و از آن ها محافظت می‌کند.
- مسئولیت انتخاب محصول بر عهده مشتری می باشد و صاحارا مارکت هیچ مسئولیتی درباره انتخاب محصول نخواهد داشت.
- دفتر مرکزی صاحارا مارکت شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 17 و پنجشنبه ها از ساعت 10 الی 14 آماده پاسخگویی به مشتریان و دریافت سفارشات به صورت تلفنی و واتساپ می‌باشد.
- فروشگاه حضوری صاحارا همه روزه از ساعت 10 الی 21 (حتی روزهای تعطیل) آماده ارائه خدمات می‌باشد.
- تمام محصولات آرایشی با پلاستیک های حباب دار (بابِل) با دقت بالا بسته بندی می‌شوند.
- قبل از ارسال، تمامی سفارشات از نظر سلامت محصول چک می شوند.
- بعد ار دریافت سفارشتان، در صورت شکستگی یا خراب بودن محصول، صاحارا مارکت هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت و باید از درگاه ارسالی خود ( پست یا تیپاکس) آن را پیگیری کنید.
- پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزء روزهای کاری برای ارسال محصولات محسوب نمی‌شود.
زمان ارسال تا تحویل مشتریان صاحارا مارکت:
سفارش با پست پیشتاز: 2 الی 7 روز کاری بعد از تحویل به اداره پست به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.
سفارش با تیپاکس: 48 الی 72 ساعت کاری ( بستگی به مسافت و شهر دارد) به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.
اگر نحوه ارسال سفارش پیک باشد، در صورت موجود بودن محصولات در دفتر مرکزی صاحارا مارکت حدود 2 الی 3 ساعت بعد از ثبت سفارش به دست مشتریان خواهد رسید. در صورت موجود بودن در انبار صاحارا مارکت 24 ساعت بعد از ثبت سفارش به دست مشتریان می‌رسد.
قبل از ارسال سفارشات با پیک برای تهران، از طرف کارکنان صاحارا مارکت برای هماهنگی ارسال و حضورتان در محل، با شما تماس گرفته می‌شود.
نحوه ثبت سفارش آسان در وبسایت صاحارا مارکت:
نحوه ثبت سفارش در وبسایت صاحارا مارکت را در فیلم زیر به صورت کامل توضیح داده ایم.
سوالات متداول شما:
چطور اعتماد کنم به وبسایت صاحارا مارکت؟
صاحارا مارکت از سال 1399 فعالیت خود را شروع کرده و بسیار شناخته شده است. وبسایت صاحارا مارکت دارای نماد اینماد می باشد که با کلیک بر روی لینک آن می‌توانید اطلاعات کامل را مشاهده کنید.
آیا تمام محصولات آرایشی صاحارا مارکت اصل و اورجینال هستند؟
بله، از نظر اصل و اورجینال بودن محصولات آرایشی و بهداشتی، صاحارا مارکت دقت و حساسیت بسیار بالایی انجام داده و تمامی محصولات از کمپانی های اصلی و واسطه‌های مورد اعتماد ما، تهیه شده اند. بنابراین شما با اطمینان کامل می‌توانید محصولات موردنظرتان را خریداری کنید.
آیا می‌توانم از صاحارا مارکت به صورت حضوری خرید کنم؟
بله، شما می‌توانید با مراجعه به آدرس زیر به صورت حضوری خرید کنید.
تهران، شهرک غرب، پاساژ لیدوما، طبقه همکف، پلاک 37 و 47 فروشگاه صاحارا
شماره تماس: 02186090461
آیا فروش عمده دارید؟
بله، عزیزانی که قصد خرید عمده محصولات برند فوراور52 و برند صاحارا را دارند می توانند با شماره زیر تماس بگیرند:
آقای یاراحمدی 09121935054
شرایط مرجوعی کالا به چه صورت است؟
اگر به هر دلیلی (بجز شکستن در زمان ارسال) بعد از دریافت محصول خواستار مرجوع کردن محصول بودید، فروشگاه صاحارا این امکان را برای شما مهیا کرده است به صورتی که حداکثر تا 7 روز بعد از دریافت سفارش، در صورت تست و استفاده نکردن از محصول می‌توانید کارهای هماهنگی برای مرجوع کردن سفارشتان را با شماره های 09306303154 و 02122332900 انجام دهید.
هزینه مرجوع کردن محصول برعهده مشتریان عزیز می‌باشد.
اگر اشتباه ثبت سفارش کرده باشم و یا از خریدم منصرف شوم باید چه کاری انجام دهم؟
اگر سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید با شماره 02122332900 یا شماره واتساپ 09306303154 در ارتباط باشید، کارکنان صاحارا مارکت در کوتاه ترین زمان شما را راهنمایی می‌کنند.
اگر در طی روز، 2 بار ثبت سفارش انجام دهم آیا امکان ارسال هر دو سفارش باهم وجود دارد؟
بله، اگر روش ارسال سفارشتان با پست پیشتاز باشد، روش ارسال سفارش دوم را با تیپاکس یا پیک انتخاب کنید که هزینه ارسال را دوبار پرداخت نکنید.
برای اطلاعات بیشتر با شماره 02122332900 تماس بگیرید.
آیا برای سفارش، فاکتور هم دریافت می‌کنم؟
تمامی سفارشات وبسایت صاحارا بدون فاکتور ارسال می‌شوند، ولی اگر به فاکتور خود نیاز دارید می‌توانید در قسمت یادداشتِ ثبت سفارش درج کنید یا بعد از ثبت سفارش با شماره 02122332900 جهت قرار دادن فاکتور سفارشتان داخل بسته تماس بگیرید.
عودت وجه کالا مرجوعی به چه صورت است؟
در صورتی که کالا دچار ایراد بوده یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشته باشد، هزینه عودت کالا بر عهده صاحارا مارکت می‌باشد. بنابراین پس از بازگشت کالا هماهنگی لازم را برای وجه کالا می‌توانید با پشتیبانی وبسایت صاحارا انجام دهید و حدود 2 الی 3 روز کاری وجه مربوطه به حساب شما برگشت داده خواهد شد.